FAQ
- Comment savoir si mon article est éligible pour un retour?
Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Nous vous recommandons de conserver votre reçu et toutes les étiquettes. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’initier un retour. - Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. S’il est approuvé, il sera traité sur votre moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire selon votre banque ou émetteur de carte. - Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect?
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction. - Comment puis-je modifier les informations de mon compte?
Vous pouvez mettre à jour les détails de votre compte en vous connectant à votre compte et en accédant à la section “Paramètres du compte”. - Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons une variété d’options de paiement, notamment Visa, Visa Electron, MasterCard, et d’autres méthodes indiquées lors du paiement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par l’intermédiaire de partenaires de confiance tels que Checkout Champ, Moneybookers, et/ou Smart Money.
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